Условия обслуживания
Data ultimei actualizări: Mai 2025
1. Dispoziții generale
STB BAST GROUP S.R.L. operează magazinul online disponibil la adresa www.stbcollection.com. Prin accesarea și utilizarea site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Condiții de utilizare.
2. Înregistrarea și achitarea comenzii
2.1 Plasarea comenzii
Clientul poate plasa o comandă online prin intermediul site-ului www.stbcollection.com, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, urmând pașii:
- Selectarea produselor și adăugarea în coșul de cumpărături;
- În coșul de cumpărături — bifarea casetei de acceptare a prezentelor Condiții de utilizare;
- Continuarea spre finalizarea comenzii;
- Completarea datelor de livrare (nume, adresă, email);
- Alegerea metodei de plată;
- Confirmarea și finalizarea comenzii.
O comandă se consideră plasată și confirmată în momentul în care Clientul primește un email de confirmare la adresa indicată.
2.2 Achitarea comenzii
STB BAST GROUP S.R.L. acceptă următoarele metode de plată:
- Plată online cu cardul bancar (Visa, Mastercard) — procesată securizat prin sistemul maib e-commerce;
- Plată la livrare (numerar sau card, în funcție de disponibilitate).
Toate tranzacțiile online sunt protejate prin protocol HTTPS/SSL. Datele cardului nu sunt stocate de STB BAST GROUP S.R.L.
Prin finalizarea comenzii cu plată online, Clientul confirmă că este titularul legitim al cardului utilizat și că dispune de fonduri suficiente.
2.3 Confirmarea plății
După procesarea cu succes a plății, Clientul va primi un email de confirmare care conține:
- Numărul comenzii;
- Denumirea comerciantului (STB BAST GROUP S.R.L.);
- Produsele comandate cu cantitățile;
- Suma totală și valuta (MDL);
- Data achitării.
3. Politica de anulare a comenzii
3.1 Anulare înainte de expediere
Clientul poate solicita anularea unei comenzi în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia, înainte ca aceasta să fie expediată, prin trimiterea unui email la: baraghinstanislav7@gmail.com cu subiectul "Anulare comandă – Nr. [XXXXX]".
Dacă plata a fost efectuată online, suma va fi rambursată integral pe cardul utilizat în termen de 5–7 zile lucrătoare.
3.2 Anulare după expediere
După expedierea coletului, comanda nu mai poate fi anulată. În acest caz, Clientul poate iniția o procedură de retur după recepționarea coletului, conform Politicii de returnare și rambursare.
3.3 Anulare din partea STB BAST GROUP S.R.L.
STB BAST GROUP S.R.L. își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care:
- Produsul nu mai este disponibil în stoc;
- Există suspiciuni de fraudă sau erori de preț;
- Datele furnizate de Client sunt incorecte sau incomplete.
În aceste cazuri, Clientul va fi notificat prin email, iar suma achitată va fi rambursată integral.
4. Acceptarea condițiilor
Prin bifarea casetei "Am citit și accept Condițiile de utilizare" în coșul de cumpărături, înainte de continuarea spre finalizarea comenzii, Clientul confirmă că:
- A citit și înțeles prezentele Condiții de utilizare;
- Este de acord cu modalitățile de înregistrare și achitare a comenzii;
- A luat cunoștință de Politica de anulare și de Politica de returnare.
5. Proprietate intelectuală
Toate conținuturile site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea STB BAST GROUP S.R.L. Reproducerea parțială sau integrală fără acordul scris al companiei este interzisă.
6. Limitarea răspunderii
STB BAST GROUP S.R.L. nu va fi responsabilă pentru daune rezultate din utilizarea incorectă a produselor sau din informații incorecte furnizate de Client la plasarea comenzii.
7. Legislație aplicabilă
Prezentele Condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din Republica Moldova.
8. Contact
STB BAST GROUP S.R.L. Email: baraghinstanislav7@gmail.com Adresă: mun. Chișinău, sec. Centru, str. Ștefan cel Mare și Sfânt bd., 65, ap.(of.) 817